Consent Mode v2: cos’è, cosa cambia e come si attiva

Che cosa dicono i quattro segnali?

Dicono ai tag di Google che cosa possono fare. Ogni segnale vale granted se è concesso, denied se è negato. Qui sotto, l’effetto di un segnale negato secondo la documentazione di Google.

Segnale	Riguarda	Se è negato
ad_storage	Cookie pubblicitari	Nessun nuovo cookie pubblicitario scritto e quelli esistenti non vengono letti
analytics_storage	Cookie di statistica	Niente cookie di Analytics. In modalità avanzata partono richieste senza cookie, usate per le stime
ad_user_data	Invio a Google di dati utente per la pubblicità	Niente dati personali per la pubblicità, come user_id o dati forniti dall’utente
ad_personalization	Annunci personalizzati	Niente personalizzazione né remarketing per quel visitatore

I segnali sono due sulla memorizzazione e due sull’uso dei dati: un visitatore può accettare i cookie di statistica e rifiutare la pubblicità, e i tag si devono comportare di conseguenza. Esistono altri tipi di consenso, come functionality_storage, ma sono questi quattro a contare per la versione 2.

Che cosa cambia con la versione 2?

Cambiano due cose: ci sono due segnali in più e, per chi fa pubblicità in Europa, inviare i segnali è diventato una condizione per usare certe funzioni. Google chiede di raccogliere il consenso degli utenti nello Spazio economico europeo e di comunicarglielo, per continuare a usare misurazione, personalizzazione e remarketing.

• Dove vale. Spazio economico europeo, Regno Unito e Svizzera.
• Cosa aggiunge. ad_user_data e ad_personalization.
• Chi non lo fa. Rischia di perdere dati di misurazione e pubblico per il remarketing.

Da qui il legame con il guadagno. Meno segnali corretti significano meno conversioni utili per le campagne e meno persone nelle liste di remarketing. Non è un dettaglio da ufficio legale: tocca direttamente quello che Google Ads riesce a imparare. Che cosa significa in pratica per chi fa remarketing è spiegato in Display e remarketing per e-commerce.

Questo articolo spiega il funzionamento tecnico e non è consulenza legale. Google stessa ricorda che spetta a te avere un banner conforme, e suggerisce di consultare il tuo legale per la soluzione adatta alla tua attività.

Chi raccoglie la scelta del visitatore?

Un banner, di solito fornito da una piattaforma di gestione del consenso, detta CMP. Google è esplicita: Consent Mode non fornisce nessun banner. Le strade possibili sono quattro.

Situazione	Cosa fare
Nessun banner, installazione tua	Scegliere una CMP, creare il banner, installarlo con un codice o un tag, poi impostare Consent Mode
Nessun banner, con un partner integrato	Pubblicare banner e Consent Mode dall’interfaccia del tag Google
Banner già attivo di un partner elencato da Google	Integrare quello esistente con Consent Mode
Banner fatto su misura	Collegarlo direttamente alle API del consenso

Diverse CMP hanno un modello pronto per il contenitore di Google Tag Manager, che gestisce per te buona parte del collegamento. Resta comunque da controllare che faccia quello che promette, soprattutto sul ritiro della scelta.

In che ordine deve caricarsi tutto?

Prima lo stato predefinito, poi i tag, infine l’aggiornamento con la scelta. Google avverte che, se il codice del consenso viene chiamato fuori ordine, i valori predefiniti non funzionano. Lo stato predefinito, con tutti e quattro i segnali, si scrive così:

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag("consent", "default", {
  ad_storage: "denied",
  ad_user_data: "denied",
  ad_personalization: "denied",
  analytics_storage: "denied",
  wait_for_update: 500
});

E quando il visitatore sceglie, parte l’aggiornamento, che vale anche per chi cambia idea. Consent Mode non conserva la scelta: per le pagine successive deve rileggerla la CMP, o il tuo codice, e inviarla di nuovo.

gtag("consent", "update", {
  ad_storage: "granted",
  ad_user_data: "granted",
  ad_personalization: "granted",
  analytics_storage: "granted"
});

Il valore wait_for_update, in millisecondi, concede tempo a un banner che si carica in modo asincrono prima che i tag inviino dati. I valori predefiniti qui sopra sono un esempio: vanno decisi in base alle regole della tua azienda, e si possono differenziare per area geografica.

Come si attiva in Google Tag Manager?

Con il modello della CMP e l’attivatore pensato per questo. Non è un interruttore unico: il lavoro si articola in quattro punti.

1. Tag del consenso. Il tag della CMP, o quello che imposta i valori predefiniti, usa l’attivatore di inizializzazione del consenso (Consent Initialization), creato per far valere il consenso prima di ogni altro attivatore.
2. Controlli integrati. Molti tag di Google adattano da soli il loro comportamento allo stato del consenso.
3. Controlli aggiuntivi. Per i tag di altre piattaforme puoi richiedere un consenso specifico: il tag parte solo se i tipi indicati sono concessi.
4. Panoramica del consenso. (Consent Overview) Si attiva nelle impostazioni del contenitore, mostra tutti i tag divisi fra configurati e no, e permette di modificarli in blocco.

La panoramica del quarto punto si attiva da qui; poi si apre con la sua icona nella pagina dei tag:

Se usi anche un contenitore server, il consenso si configura lo stesso nel contenitore web: il tag Google lo passa al server con la richiesta. Ne parla la guida al GTM server side.

Una scelta resta aperta: se i tag debbano caricarsi subito o solo dopo il consenso. Ne dipende quanto invii a Google senza cookie, e la spiega l’articolo su Consent Mode base o avanzata.

Come provi che funziona?

Con Tag Assistant, da una finestra senza cookie, seguendo la verifica indicata da Google. Guardare il banner non basta: una configurazione sbagliata sembra uguale a una giusta.

1. Apri Tag Assistant, inserisci l’indirizzo del sito e collegati.
2. Nel riepilogo seleziona il primo evento Consent: nella chiamata devono esserci i quattro segnali.
3. Oppure, in un tag, apri la scheda Consent e leggi la colonna con lo stato predefinito della pagina.
4. Accetta dal banner e seleziona l’ultimo evento Consent: i quattro segnali devono essere aggiornati.
5. Nella scheda dei tag controlla che ognuno abbia rispettato il consenso previsto.
6. Ripeti rifiutando tutto, poi ritirando una sola categoria.

Che cosa vedi	Che cosa significa
Scheda Consent vuota	Consent Mode non è attivo su quella pagina
Stato predefinito mancante	Vanno impostati tutti e quattro i segnali, non in modo asincrono
Stato impostato troppo tardi	Un tag ha letto o scritto cookie prima: il codice del consenso va spostato sopra
Nessun aggiornamento	Manca un meccanismo per registrare sia il sì sia il no

Il ritiro di una sola categoria è il caso più trascurato. Spesso è proprio quello che non arriva ai tag, e la configurazione di Consent Mode v2 lo prova dal vivo insieme ad accettazione, rifiuto e ritorno sul sito. Se GA4 mostra meno dati dopo l’attivazione, leggi perché i numeri non coincidono prima di trarre conclusioni.

Domande frequenti

Fonti

• Google: Consent Mode, concetti
• Google: configurare Consent Mode sui siti web
• Google: verificare Consent Mode con Tag Assistant
• Google Ads: informazioni su Consent Mode
• Google Ads: riferimento di Consent Mode
• Google Ads: aggiornamenti per il traffico nello Spazio economico europeo
• Google Ads: ottenere il consenso degli utenti
• Google Ads: verificare i segnali di consenso nello Spazio economico europeo
• Tag Manager: consenso e impostazioni dei tag