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E-commerce e motori AI
ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity: cosa serve davvero al tuo negozio?
Meno sigle e meno promesse. Ecco come questi motori arrivano ai prodotti, che cosa puoi fare tu e dove il mio portale c’entra, e dove no.
In breve
Un negozio compare sui motori AI quando le sue pagine si possono leggere e i dati di prodotto sono chiari e aggiornati. Ogni motore ha strade proprie: ricerca web, citazioni, feed. Nessuno garantisce una posizione. Il mio portale non ti fa comparire nelle risposte: ti dice quali prodotti meritano il lavoro, e quanto ti lasciano.
Il punto di partenza
Come viene trovato un negozio sui motori AI?
Non esiste un meccanismo unico. Questi assistenti cercano informazioni sul web con i loro programmi di lettura, le riassumono e, in molti casi, citano da dove arrivano. Alcuni ricevono anche dati di prodotto dai venditori attraverso un feed.
Quindi le domande utili per chi vende sono poche e molto pratiche. Le tue pagine si possono leggere? Prezzi e disponibilità sono giusti e aggiornati? Le schede dicono cose concrete sul prodotto? Il resto viene dopo.
C’è poi una domanda che quasi nessuno si fa: quel prodotto ti conviene farlo trovare? Se per venderlo perdi soldi, più visibilità significa solo più lavoro. Di dati degli e-commerce mi occupo da oltre 15 anni: l’errore che vedo più spesso è inseguire il canale nuovo senza conoscere il margine di ciò che si vende.
Motore per motore
Da dove arrivano fonti e prodotti, a ottobre 2026?
Quello che ho letto nelle pagine ufficiali. Sono funzioni che cambiano spesso e non sono uguali in tutti i paesi.
| Motore | Come arriva a te | Da sapere |
|---|---|---|
| AI Overviews e AI Mode | Dalle pagine indicizzate da Google, con ricerche correlate su più sottotemi | Disponibili in Italia. Google non chiede requisiti tecnici aggiuntivi |
| App Gemini | Per lo shopping usa lo Shopping Graph di Google | L’Italia non compare fra i paesi in cui Google indica disponibile lo shopping in Gemini |
| ChatGPT | Dal web, con il programma di lettura per la ricerca, e dai feed di prodotto | L’invio dei feed è riservato ai partner approvati da OpenAI |
| Perplexity | Dal web, con citazioni numerate che portano alle fonti | L’acquisto diretto Instant Buy è limitato agli utenti degli Stati Uniti |
| Claude | Dal web, con la ricerca che riporta le citazioni | Non ho trovato un programma di feed per i venditori nelle pagine ufficiali lette |
Una cosa alla volta
Quale motore ti interessa?
Per ognuno ho scritto una pagina con cosa fa, cosa non fa e i link alle fonti.
Gemini
Le differenze fra Gemini, AI Overviews e AI Mode, e il legame con Merchant Center.
Perplexity
Come cita le fonti e quali funzioni di shopping sono davvero disponibili.
ChatGPT
I risultati di prodotto, i feed e che fine ha fatto il checkout dentro la chat.
La misura in GA4
Come riconoscere le visite che arrivano dalle AI, e quali non riuscirai a riconoscere.
Cosa conta
Cosa conta davvero per farsi trovare?
Cose poco spettacolari, che servono comunque al tuo negozio:
- Pagine leggibili. Se blocchi i programmi di lettura, non possono usare i tuoi contenuti. OpenAI, Perplexity e Anthropic pubblicano i nomi dei loro: controlla che il file robots.txt e il sistema di protezione del sito non li fermino senza che tu l’abbia deciso.
- Il contenuto importante scritto in testo. Google lo chiede fra le buone pratiche per le sue funzioni AI, insieme ai dati strutturati uguali al testo visibile.
- Dati di prodotto completi. Perplexity scrive che tende a favorire le schede con più dettagli su disponibilità, recensioni, prezzi e specifiche.
- Merchant Center aggiornato. Google lo elenca fra le buone pratiche, e ha aggiunto attributi facoltativi pensati per le ricerche in forma di conversazione.
- Una misura onesta. Senza guardare GA4 non sai se questo canale vale il tempo che gli dedichi.
Cosa non conta
Cosa è solo moda?
Tutto ciò che si presenta come una scorciatoia. Google lo scrive chiaro per AI Overviews e AI Mode: niente file nuovi per le macchine, niente file di testo per l’AI, niente markup speciale e nessun dato strutturato dedicato.
- Il file llms.txt come soluzione. Costa poco, ma per Google non serve. Non aspettarti che cambi qualcosa da solo.
- La tecnica segreta. Se è segreta non la puoi controllare, e non hai modo di capire se ha funzionato.
- La posizione garantita nelle risposte. Google precisa che rispettare le sue regole non assicura la comparsa. Le risposte cambiano anche in base alla persona che chiede.
- Il modello «migliore» per vendere. Non è la domanda giusta: conta dove sono i tuoi clienti e che dati gli dai.
E diffida di chi ti mostra cifre sul traffico dalle AI senza dirti da dove le ha prese. Il numero che ti serve è quello del tuo sito.
Il portale, con onestà
Il portale ti fa comparire nelle risposte delle AI?
No. Non ti fa comparire in nessuna risposta e non si collega a Claude, ChatGPT o Perplexity. Se qualcuno ti vende questa promessa, chiedigli come la misura. Il portale serve a un’altra cosa: darti i numeri veri su cui ragionare, prodotto per prodotto. I legami con le AI sono quattro:
- Quali prodotti vale la pena spingere. Curare migliaia di schede è impossibile. Il margine ti dice da quali partire.
- Conti che un’AI generica non può fare. Non conosce i tuoi costi e, senza dati puliti, sbaglia. Il portale unisce le fonti e l’assistente, basato su Gemini, risponde leggendo quei numeri.
- Dati di prodotto da curare. Con Merchant Center e il feed vedi catalogo, prezzi e prodotti che non si vedono.
- Quanto traffico arriva davvero. Il portale legge GA4: puoi chiedere sorgente e mezzo e confrontare i periodi. Trovi il metodo nella pagina sul traffico dalle AI.
Se vuoi usare un’AI sui tuoi dati, qui trovi cosa chiedere e cosa controllare.
Da dove parlo
Perché dovresti ascoltare proprio me?
In oltre 15 anni ho seguito tantissimi e-commerce. Il 12 settembre 2023 Google mi ha invitato nella sua sede di Dublino per la qualità e i risultati di alcuni di quelli che gestisco: un invito, non un’approvazione mia o del portale. Uno di loro, con vendite per circa 5 milioni di euro all’anno, usa il portale.
−20%
di spesa in advertising
circa, in questo caso d’uso
+25%
di fatturato
circa, nello stesso e-commerce
Riguarda campagne Google e margine, non le risposte delle AI. Ogni catalogo è diverso: non è una garanzia.
Da dove vengono queste informazioni
Fonti
Le pagine che ho aperto, a ottobre 2026:
- Google Search Central, AI features and your website
- Guida di Gemini, lo shopping nelle app Gemini
- Google Italia, AI Mode arriva anche in Italia
- Guida di Merchant Center, attributi conversazionali
- OpenAI, i crawler e OpenAI, avvio dei feed di prodotto
- Perplexity, How does Perplexity work e What is Instant Buy
- Anthropic, la ricerca web in Claude e i crawler di Anthropic
Domande frequenti
Cosa sono GEO e AEO?
Sono sigle per indicare la presenza nelle risposte generate dalle AI e nelle risposte dirette. Non sono una disciplina a parte con regole segrete: per le funzioni AI di Google valgono le buone pratiche della ricerca.
Devo creare contenuti diversi per ogni AI?
No. Una pagina chiara, leggibile e aggiornata serve a tutti i motori e soprattutto ai clienti. Cambiano semmai i canali per i dati di prodotto, come i feed, dove sono disponibili.
Posso bloccare i motori AI e restare su Google?
Sì, sono programmi distinti e li gestisci con il file robots.txt. Prima di bloccarli controlla cosa fa ciascuno: alcuni servono alla ricerca, altri all’addestramento dei modelli, e l’effetto sulla visibilità è diverso.
Quanto traffico posso aspettarmi dalle AI?
Non te lo so dire e non mi fiderei di una media generica. Dipende dal settore e dal tuo catalogo. Il dato giusto è quello della tua proprietà GA4, letto con i limiti che spiego nella pagina dedicata.
Il portale modifica le mie schede prodotto per le AI?
No. Il portale legge i dati e ti mostra dove conviene lavorare: i testi delle schede restano sul tuo sito e li decidi tu.
Continua da qui
Il traffico dalle AI in GA4
Come riconoscere le visite e dove i dati non bastano.
Quali prodotti vale la pena far trovare?
Prima di inseguire le AI, guardiamo insieme quanto ti lascia ogni articolo del tuo catalogo.