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Tracciamento delle conversioni
Se la conversione è sbagliata, la campagna impara a sbagliare
Google Ads e Meta decidono dove spendere in base a ciò che ricevono. Mi assicuro che ricevano ogni vendita una volta sola, con il valore giusto e con il consenso rispettato.
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- Google Ads
In breve
Tracciare bene una conversione significa inviare alla piattaforma ogni vendita una sola volta, con valore, prodotti e identificativi corretti. Per Google Ads si usano conversioni dal sito o dal server e conversioni avanzate; per Meta il pixel insieme alla Conversion API, con la deduplica fra i due invii.
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Google Ads
Cosa serve a una conversione Google Ads fatta bene?
Un’azione principale, chiara
L’acquisto importato da GA4 e quello del tag Google Ads non devono ottimizzare entrambi. Una è la principale, l’altra resta secondaria per confronto.
Il clic conservato
Il gclid deve arrivare fino all’ordine. Se il percorso lo perde, o se un affiliato lo sostituisce con il suo, la vendita viene attribuita male.
Conversioni avanzate
Con il consenso, email e altri dati dell’ordine vengono inviati a Google in forma cifrata per collegare meglio la vendita al clic.
I dati del carrello
Merchant ID e prodotti venduti permettono a Google Ads di dire quali articoli hanno generato la vendita, e di stimare il profitto lordo se conosce il costo.
Meta
Come si usa la Conversion API di Meta senza contare due volte?
La Conversion API invia gli eventi direttamente dal server a Meta, accanto al pixel che lavora nel browser. Se i due invii arrivano senza un riferimento comune, la stessa vendita viene conteggiata due volte.
La soluzione è un identificativo uguale sui due eventi: il pixel e il server inviano lo stesso codice, e Meta tiene un evento solo. Poi controllo l’Event Match Quality, il punteggio con cui Meta indica quanto riesce a collegare gli eventi alle persone, e verifico quali dati passano con il consenso.
Il token di accesso alla Conversion API è una credenziale: resta nel contenitore server, fuori dal browser e fuori da qualunque file condiviso.
I doppioni
Da dove nascono le conversioni doppie?
- Pagina di conferma ricaricata. Il cliente torna sulla pagina dell’ordine e il tag riparte, se nessuno controlla il numero d’ordine.
- Due fonti attive. Un plugin e un tag fanno lo stesso lavoro, spesso senza che nessuno lo ricordi.
- Accettazione dei cookie. Il tag parte quando si apre la pagina e riparte quando arriva il consenso.
- Browser e server scollegati. Manca l’identificativo che permette di riconoscere i due invii.
Il controllo è semplice da spiegare e paziente da fare: confronto ordine per ordine ciò che ha il negozio con ciò che hanno ricevuto le piattaforme.
- Google Ads
Un passo oltre il fatturato
Si può portare il margine dentro Google Ads?
Sì. Il valore di una conversione di solito è il fatturato, e il fatturato non dice quanto hai guadagnato. Con il contenitore server si può calcolare il margine di ogni ordine, sottraendo dalla vendita netta il costo dei prodotti letto da un archivio che il browser non vede.
Quel margine diventa una conversione secondaria: compare nei report di Google Ads accanto all’acquisto, senza guidare le offerte. Così vedi il guadagno per campagna, e dopo qualche settimana di dati decidi con calma se e come usarlo. I costi non passano mai dal browser, quindi i tuoi concorrenti non possono leggerli dalla pagina.
Se invece vuoi leggere il margine prodotto per prodotto, senza toccare le conversioni, è il lavoro del portale.
Domande frequenti
Devo importare gli acquisti da GA4 o usare il tag di Google Ads?
Dipende dall’impianto. Il tag di Google Ads è più diretto e supporta le conversioni avanzate; l’importazione da GA4 può restare secondaria, come confronto.
Perché Google Ads e il negozio non danno lo stesso numero di vendite?
Perché misurano cose diverse: Google Ads attribuisce le conversioni al giorno del clic e può usare modelli, mentre il negozio conta gli ordini nel giorno d’acquisto. Una parte della differenza è normale. Quello da cercare è il divario che non si sa spiegare.
Se cambio il valore di conversione, le campagne ne risentono?
Se cambi quello dell’azione principale, sì: le strategie di offerta lavorano su quel valore. Per questo una novità come il margine parte da conversione secondaria, che si osserva senza influenzare le offerte.
Le conversioni avanzate richiedono il consenso?
Sì, passano dati dell’utente anche se cifrati. Nel mio impianto partono solo con il consenso, e il server le ferma se manca. La valutazione complessiva va fatta con chi segue la privacy.
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