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Consulenza Google Tag Manager
Dati giusti dal primo clic fino al margine
Sono un consulente Google Tag Manager che lavora per gli e-commerce. Configuro i tracciamenti lato browser e lato server, e li controllo finché il numero nel report coincide con quello che è successo davvero.
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Google Ads
In breve
Un consulente Google Tag Manager progetta e controlla i tracciamenti di un sito: quali eventi registrare, quando farli partire, con quale consenso e verso quali piattaforme. Sbagliare qui significa falsare ogni report e far imparare alle campagne dai dati sbagliati. Il mio lavoro arriva fino al margine di ogni prodotto.
Il punto di partenza
Perché GTM è installato, ma i numeri non tornano?
Installare Google Tag Manager richiede pochi minuti. Farlo lavorare bene su un e-commerce è un altro mestiere: il contenitore cresce nel tempo, ogni agenzia aggiunge qualcosa, nessuno toglie nulla. Dopo qualche anno ci sono tag che partono due volte, attivatori che nessuno ricorda e conversioni che non coincidono con gli ordini.
Google Ads ottimizza sulle conversioni che riceve. Se un acquisto viene contato due volte, o se il valore comprende cose che non dovrebbe, l’algoritmo impara da un dato falso e continua a spendere su quella base. Il danno non si vede in un errore rosso: si vede nel conto economico, mesi dopo.
La testimonianza
Chi mi ha formato su Google Tag Manager
Posso consigliare Gennaro a tutti coloro che hanno necessità di usare Google Tag Manager. Ho avuto il piacere di avere Gennaro al corso avanzato di Google Tag Manager «AL COMANDO». Gennaro ha superato senza problemi l’esame pratico finale. Sono rimasto davvero colpito dalla semplicità in cui ha gestito determinate configurazioni.
Matteo Zambon, Google Tag Manager & Analytics Expert, Int. Keynote Speaker, Author, Lecturer, Founder di Tag Manager Italia. Su LinkedIn, 28 dicembre 2016
Cosa configuro
Dal browser al server, fino alle piattaforme
Ogni parte ha la sua pagina, con il metodo e le domande che mi fanno più spesso.
Client side
Data layer, eventi e-commerce di GA4 e tag nel browser, con un contenitore che si capisce anche fra due anni.
Server side
Un contenitore sul tuo dominio che controlla cosa arriva a ogni piattaforma e filtra il traffico dei bot.
Consent Mode v2
Il consenso collegato ai tag e provato dal vivo, compreso chi ritira una sola categoria.
Conversioni
Google Ads e Meta con gli acquisti contati una volta sola, conversioni avanzate e Conversion API.
Audit
Il contenitore letto riga per riga: cosa tenere, cosa correggere, cosa eliminare.
E-commerce
Il tracciamento di un e-commerce, dal carrello all’ordine, ospiti compresi.
Gli errori che trovo più spesso
Quali errori falsano un contenitore GTM?
- Lo stesso tag due volte. Un codice scritto nel tema e un altro nel contenitore, e ogni pagina viene contata doppia.
- Tag partiti prima della scelta. Il banner compare, ma qualcosa è già stato inviato.
- Il ritiro del consenso ignorato. L’utente toglie il marketing e i tag continuano fino al cambio pagina.
- Il valore sbagliato. IVA e spedizione dentro o fuori a seconda del tag, così due piattaforme danno due numeri per lo stesso ordine.
- Parametri persi. GA4 accetta al massimo 25 parametri per evento: quelli in più spariscono, e non sempre gli stessi.
- Il clic di qualcun altro. Un affiliato che compra annunci può sostituire il tuo identificativo di clic con il suo.
- Il bot scambiato per cliente. Traffico automatico che finisce nei report e nelle conversioni.
Come lavoro
Come si svolge la consulenza?
1
Leggo quello che c’è
Parto dall’esportazione del contenitore e dal sito vero: confronto ciò che è pubblicato con ciò che parte davvero nel browser e sul server.
2
Correggo e provo
Ogni correzione ha il suo perché e la sua prova: anteprima, percorso d’acquisto e consenso accettato, rifiutato e ritirato.
3
Ti lascio la documentazione
Ricevi cosa è stato fatto, come si controlla e cosa guardare nelle settimane dopo. Il contenitore resta tuo e leggibile.
La differenza
Un buon tracciamento non si ferma alla conversione
Di solito un progetto di tracciamento finisce quando le conversioni tornano. Per me è il punto a metà strada. Una conversione corretta dice che hai venduto, non che hai guadagnato.
Per questo ho costruito anche il portale che incrocia quei dati con il costo di ogni prodotto, e quando serve porto il margine fino a Google Ads con una conversione secondaria. Conoscere entrambi i lati cambia le domande che faccio al contenitore: non solo se l’evento parte, ma se quel dato aiuta a decidere quale prodotto spingere.
È un modo di lavorare che ha dato risultati: il 12 settembre 2023 Google mi ha invitato nella sua sede di Dublino per i risultati di alcuni e-commerce gestiti da me. La mia storia.
Domande frequenti
Che differenza c’è fra Google Tag Manager e Google Analytics 4?
Google Tag Manager decide quali dati partono dal sito e quando. Google Analytics 4 li riceve e li mostra nei report. Il primo è la regia, il secondo una delle destinazioni, insieme a Google Ads, Meta e alle altre piattaforme.
Serve per forza il server-side?
No. Un contenitore web ben configurato risolve gran parte dei problemi e va sistemato comunque per primo. Il server-side conviene quando la spesa in pubblicità è importante e vuoi più controllo su cosa arriva a ogni piattaforma.
Di quali accessi hai bisogno?
Di norma Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads e, se c’è, Meta. Per cominciare con un audit basta anche un’esportazione del contenitore e l’indirizzo del sito.
Guide dal blog
Come configurare il tracciamento perfetto per un e-commerce: la guida
L’ordine giusto dei lavori, dal data layer ai controlli finali: una lista di verifica pronta e cosa fare quando GA4 e ordini non coincidono.
Google Tag Manager: cos’è, come funziona e a cosa serve
Tag, attivatori e variabili spiegati su un clic vero «aggiungi al carrello», più anteprima, versioni e quello che GTM non fa da solo.
Continua da qui
Parti dall’audit
Il contenitore letto riga per riga, per sapere cosa va corretto prima di muovere altro.
Il server-side serve a te?
Cosa cambia davvero rispetto al browser, e cosa invece resta uguale.
Dal dato al margine
Il portale che unisce i dati di Google e il costo dei prodotti, prodotto per prodotto.
Vuoi sapere se i tuoi numeri sono veri?
Raccontami com’è fatto il tuo sito e quali piattaforme usi: partiamo da lì.